Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Ivor Montoya
• NIF / NIE: 61687197R
• Domicilio: Avenida Monasterio de El Escorial, 10, Madrid, España
• Correo electrónico de privacidad: ivormontoyaia@gmail.com

2. Datos recopilados y finalidad del tratamiento

A través del formulario de contacto y canales directos se solicitan datos identificativos básicos:

• Datos recabados: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, servicio de interés, modalidad de consulta y mensaje explicativo.
• Conversaciones por canales directos: El contenido de los mensajes de WhatsApp, Instagram y correo electrónico, y de las conversaciones mantenidas en llamadas de voz atendidas por agentes de inteligencia artificial.
• Finalidad principal: Gestionar la respuesta a tu consulta comercial, valorar la viabilidad técnica de tu proyecto y coordinar reuniones o presupuestos solicitados.
• Finalidad secundaria: Mantener la comunicación durante la ejecución de los servicios pactados en caso de contratación.
• Datos técnicos: La dirección IP se trata únicamente como huella cifrada (hash SHA-256) para limitar el número de envíos del formulario y proteger el sitio frente a spam.

En ningún caso se utilizarán tus datos personales para enviar boletines masivos (newsletter) o comunicaciones publicitarias no solicitadas sin consentimiento explícito previo.

3. Base jurídica que legitima el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), otorgado al marcar la casilla de verificación previa al envío del formulario, así como la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario (artículo 6.1.b del RGPD).

La protección técnica del sitio y la limitación de envíos se basan en el interés legítimo del titular (artículo 6.1.f del RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada (artículo 7.3 del RGPD).

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender la consulta solicitada y realizar el seguimiento comercial correspondiente, o hasta que el usuario solicite su supresión, manteniéndose posteriormente bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Las grabaciones, transcripciones y registros de las llamadas atendidas por agentes de inteligencia artificial se eliminan automáticamente a los 30 días desde la llamada.

5. Destinatarios y cesión a terceros

Tus datos no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros ajenos a la actividad profesional, salvo obligación legal expresa. Para la prestación técnica del servicio se cuenta con proveedores de servicios tecnológicos encargados del tratamiento que cumplen rigurosamente los estándares de seguridad europeos:

• Alojamiento web y correo: Hostinger International Ltd., con servidores en la Unión Europea.
• Orquestación técnica: Servidor de automatización n8n alojado en París (Francia), dentro de la Unión Europea, bajo conexión cifrada HTTPS/SSL y gestionado a través de Hostinger.
• Modelo de inteligencia artificial: OpenAI, que procesa las conversaciones de los agentes en Estados Unidos. Las transferencias se realizan con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.
• Plataforma de llamadas de voz: Retell AI, Inc., que gestiona las llamadas atendidas por agentes de voz. Sus servidores principales están en Estados Unidos, con garantías de transferencia internacional mediante cláusulas contractuales tipo.
• Agenda de citas: Google Ireland Ltd. y Google LLC, cuando reservas una reunión a través de la página de citas de Google Calendar.
• WhatsApp e Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd., como proveedor de estos canales de mensajería.
• Correo electrónico: Google Ireland Ltd. y Google LLC, como proveedor del correo Gmail.

Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Cuando un proveedor trate datos por encargo del titular, se formaliza el correspondiente contrato de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD).

6. Derechos de las personas usuarias

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar que tus datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Oposición y Limitación: Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación en circunstancias específicas.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado.
• Decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y impugnar cualquier decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado.

Para ejercer estos derechos, basta con enviar un correo electrónico indicando tu solicitud a: ivormontoyaia@gmail.com. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Este sitio web implementa protocolos de cifrado SSL/TLS (HTTPS), filtros de validación de entradas, mecanismos anti-spam y protección de encabezados HTTP en el servidor para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos tratados.

8. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Las consultas recibidas por el formulario web, el correo electrónico, WhatsApp, Instagram y las llamadas de voz pueden ser atendidas de forma automática por agentes de inteligencia artificial gestionados mediante flujos de automatización. Estos agentes pueden responder preguntas, clasificar tu consulta y proponer una cita. Cuando interactúes con uno de ellos, se te informará de que se trata de un sistema de inteligencia artificial, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.

Estos sistemas no toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente sin intervención humana (artículo 22 del RGPD). Si quieres que una persona atienda tu consulta, puedes solicitarlo en cualquier momento llamando al +34 659 68 60 65 o escribiendo a ivormontoyaia@gmail.com.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.